生きたままの到着を保証

湿度保証

生きたまま到着保証で安心してお買い物をお楽しみください。商品が生きたまま到着し、すぐにお楽しみいただけることを保証します。

24時間以内の到着保証*

まれに、植物や生きた植物が配達時に破損または死んで届くことがあります。

  • 配達当日の24時間以内に通知する必要があります。
  • 破損した商品の鮮明な写真を撮影し、24時間以内に弊社までお送りください。
  • 生きた状態での到着保証は、配達後 24 時間経過すると無効になります。
  • すべての交換は最終的なものとみなされ、交換品の交換は行いません。

必要な手順

  1. 写真の要件: 破損した製品を元の未開封の透明な包装で少なくとも 2 枚の鮮明な写真を撮影し、写真と注文情報を 24 時間以内に当社のメール (info@hygronature.com) に送信してください。
  2. 水槽内の損傷した植物や動物の写真を撮らないでください。一度水槽に入れてしまうと、弊社の保証の対象外となります。

- 生きたまま到着保証は、生きた魚が到着時に生きていることのみを保証するものであることにご留意ください。

- 植物や家畜を生かして成長させるために必要なケアを提供できるかどうかは保証できません。

- 水槽の環境、水質、栄養素、温度、照明、フィルター、CO2 システムなど、多くの要因が生きた植物や生きた動物の育成の失敗に寄与する可能性があります。

カバーされないもの

当社はお客様の水槽内の害虫については責任を負いかねますので、植物が 100% 害虫フリーであることを保証することはできません。

植物の使用は自己責任でお願いします。
* 使用前にすべてのお客様に植物をきれいな水で洗い、隔離することをお勧めします。

* 組織培養された植物のみが害虫、藻類、カタツムリから 100% 解放されます。

  1. 製品の性質上、当社の植物に害虫、藻類、カタツムリがいないことを保証することはできません。
  2. 私たちはあなたの水槽の成功を保証することはできませんし、魚、エビ、カタツムリ、カメなどを含むがそれらに限定されない水槽の住人に対して責任を負うことはできません。したがって、使用時にはすべての植物を隔離してください。
  3. 特に指定がない限り、水生植物が水面上に生えたり、水中に沈んだりすることは保証できません。