Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l’utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous procédons ainsi afin de vous présenter des publicités sur d'autres sites web qui correspondent mieux à vos intérêts et pour d'autres raisons détaillées dans notre politique de confidentialité.

Nous sommes conscients que le partage de données personnelles à des fins publicitaires ciblées basé sur votre navigation peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » selon les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains États américains. Selon votre lieu de résidence, vous disposez donc probablement d'un droit d'opposition à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.

Si vous visitez notre site web après avoir activé le paramètre de désactivation du Contrôle de confidentialité global, selon votre lieu de résidence, nous considérerons cela comme une demande de ne pas participer aux activités pouvant être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles ou à toute autre utilisation pouvant être considérée comme de la publicité ciblée, pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour accéder à notre site.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

WHAT IS YOUR RETURN POLICY?

All sales are final. We do not accept returns or exchanges for live plants or animals. There is some exception is for some of our dry goods. Contact us for details.

HOW DOES LIVE ARRIVAL GUARANTEE POLICY WORK?

We have 24 Hours Live Arrival Guarantee policy. If your order arrived dead on arrival. Simply take clear pictures of the items with issue in their original clear bag and send it to us within 24 hours of delivery. If the 24 windows has passed we will not be able to help you further.

WHAT IS YOUR SHIPPING POLICY?

We will ship your order as soon as possible. All orders usually shipped within 1-2 business days. Orders including live plants/ animals could be delayed based on our preference to avoid weekend delays / holiday delays / unsafe weather.

Shipping speed is out of our control depend on shipping carrier. You can choose your preferred shipping service that we provided at checkout.

CAN I CANCEL MY ORDER?

We can only cancel your order if it hasn’t been fulfilled. We can not guarantee that the cancellation will be possible. Please reach out to us as soon as possible, and we’ll do our best to assist you.

WHAT IF MY SHIPPING ADDRESS IS WRONG OR HAS AN ERROR?

We can only update your shipping address if the order hasn’t been fulfilled yet, and we cannot guarantee that the change will be possible. Please contact us with the updated address as soon as possible, and we’ll do our best to assist you.

WHAT IS PLANT TISSUE CULTURE?

One of the biggest advantages of tissue culture plants is that they are completely free from snails, algae, and diseases. This is because they are grown in a sterile environment, eliminating the risk of introducing any unwanted pests or pathogens into your aquarium. With tissue culture plants, you can say goodbye to the hassle of dealing with snails or battling algae outbreaks.

WHERE ARE ORDERS SHIPPED FROM?

Orders are shipped from Illinois, United States.

DO YOU SHIP OUTSIDE OF U.S.A?

Currently we only ship to 50 states and do not ship outside of United States.